39元小物雜貨和其他行業電商平台有何不同?

首頁/電子商務/39元小物雜貨和其他行業電商平台有何不同?

39元小物雜貨和其他行業電商平台有何不同?

專案開始時,第一跳出的考量問題就是物流成本的控制,商品資料的整理從何下手…列出幾項影響上線營運的重大關鍵因素,再一一將需求彙整後進行系統規劃。

  1. 低價低利潤,免運條件高,物流成本控制考驗大
  2. 商品樣式及尺寸多且雜,包裝箱號適性的自動判斷
  3. 每日更新品項的上架效率
  4. 達免運的購物時間長,結單慢,網站資料效能需求高於一般網站。
  5. 退貨政策及退貨機制及帳務及積點核算更加繁瑣。

 

零售百貨類萬種商品的選單和介面怎麼設計?

商品分類及選單配置,左右著購物動線的效率。我們先從客戶的商品分類資料整理起,將ERP系統所獲得的商品分類( 如: 塑膠類商品,玻璃類商品…等)轉換成消費者需求分類( 例如: 廚房收納,文具用品…等),重新歸納成消費者需求的主從分類,根據最大分類數量進行三層式分類的展開式選單設計,讓使用者可快速找到商品分類。

設計提案為滿足可擴增選單數量的需求,在直式及橫式選單編排上做了一番辯證,最終選擇了版面寬度可呈現最大的首頁橫式主選單設計,次頁再以中小分類次選單輔助快速切換。

 

小物雜貨商品的多元引導購物瀏覽

39元商品要達到免運消費額門檻,預估至少要有21件商品,根據實體門市的客單價判斷,大創客群平均來店購買件數平均落在7-8件需求,因此線上商店必須更直接且大量將消費者感興趣的商品推到首頁,製造更多瀏覽動機路線,因此除了商品分類外,也設計了多族群喜好的動機藉以引發購物興趣。

  • 搜尋: 對特定商品喜愛族群
  • 本周新品 / 熱賣追加 : 周周逛大創新品迷
  • 主題活動商品: 提供大創挖寶迷的線索途徑
  • 店長推薦: 店長示範使用的推薦必買物
  • 當月銷售榜: 暢銷就要跟上的粉絲
  • 嚴選商品: 讓小物更具情境質感的嚴選品
  • 隨機商品: 首頁隨機出現商品給大創迷不期而遇的驚喜

 

 

商品的編排影響版面整體美觀,也影響點閱瀏覽動機

來自不同類別的萬種小物用品,共同上到同一網頁上時,如不特別處理,往往讓賣場視覺看起來凌亂複雜。如同店面不好好整理上架商品排列,購物經驗就不會好。

因此制定商品拍攝及圖片上架規範是讓虛擬賣場上架後不會 “大走鐘”的基本法則。

 

不用加入會員也可購物

收集完整且驗證過的會員資料有助於長期的會員經營,但又必須注意會員因認證過程中,無法完成認證的問題而阻斷購物流程。註冊完成卻無法完成驗證的客人,根據經驗通常也很難再回來,除非有客服人員耐心的處理。因此提供非會員的第一次購物流程是減少購物車被中途拋棄的方便對策。

 

39元小物的物流成本管理問題如何控管?

39元小物,商品尺寸變化大,不同物流的包裝箱尺寸及收費如何計算才能做到減少客訴及成本控管?我們設計了一個裝箱總體積的計算公式,讓消費者在將商品丟到購物車時就開始判斷適用的物流箱號。為減少判斷誤差,更是在理貨階段就將商品的包裝尺寸及商品尺寸分開紀錄,讓系統可以在購物車中就可判斷商品可堆疊,可再置物的多餘空間計算。這項細節的思考,增加了系統開發時間但卻減少了物流成本的浪費並且不讓消費者因物流費過高,失去線上購物的意願。

 

即時存貨數回報

大創經典暢銷品往往一上架就被搶購一空,如果要讓貨品的銷售速度快,掌握網路廣告宣傳期間有足夠的數量可因應下單速度,並且可避免虛擬庫存,因資料時間差而有超賣問題。

 

還有更多電子商務網站開發的經驗無法一一在本文中詳細分享。

歡迎如有任何問題,可與我們聯絡。

 

 

2017-09-12T18:05:42+00:00 六月 3rd, 2017|分類: 電子商務|標籤: , , |