LINE官方帳號經營攻略先學這三招

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LINE官方帳號經營攻略先學這三招

LINE官方帳號2.0整合了原先「LINE@生活圈」、「LINE官方帳號」、「LINE Business Connect」、「LINE Customer Connect」等功能,過去需要付費或是官方認證帳號才享有的功能也全面開放,如:進階多元訊息、分眾溝通後台API串接功能等。

資費方式改變,對LINE經營者帶來一定程度的困擾,但隨著消費者對於用戶體驗要求提高,廣撒訊息已無法滿足消費者,甚至可能招致反感與居高不下的封鎖率。經營者如何運用LINE官方帳號既有功能,與消費者進行有效溝通,本篇將從經營「進階多元訊息」角度切入,帶大家一探究竟!

【攻略一】吸睛且CTA明確的圖文/影片訊息,導流導購免煩惱

圖文訊息與進階影片訊息具備「吸睛」、「引導點擊」、「提供轉換」的特色,經營者可將此訊息格式套用在「品牌形象溝通」、「新品發布」、「促銷/知識性資訊露出」等各項主題,重點式圖文素材,搭配文字輔助說明,進一步引導消費者前往品牌網站了解更多或進行購買!

圖文訊息主題明確,強調「現貨專區」,引導消費者於此區購買現貨不用等!

清楚展示新品色澤與質地的吸睛短影片,片尾加上商品連結,引導消費者心動請馬上行動!

【攻略二】簡潔有力的多頁訊息,主題式溝通不擾人

過度頻繁與內容繁雜的推播,容易導致消費者資訊疲乏、產生反感,多頁訊息單則至多能包含9張圖卡,並可針對「影像、商品服務、地點、人物」四種頁面類型進行設定,經營者可透過所提供的服務或商品種類選擇合適的頁面類型,將資訊精準傳達給消費者,優化用戶體驗。

多頁訊息的四種頁面類型。

商品服務/地點頁面類型。可提供用戶商品或店點詳細資訊,顯示的欄位與內容可依需求調整,也可延伸應用。Ex:為商品進行分類,用戶可點選有興趣的分類後收到商品推薦。

影像頁面類型。圖像形式,搭配年節性主題,提供消費者近期可能所需的商品,簡潔明瞭的商品特色展示,使消費者可快速理解溝通內容,並獲取相關資訊!

【攻略三】集點卡&優惠券功能經營熟客,讓舊客拉新客

提供線下服務的品牌經營者,可運用LINE集點卡,讓到店消費的顧客自動成為官方帳號好友,除藉由訊息推播與客戶互動,也可搭配舉辦活動或提供優惠券,創造顧客回頭率!
同時,結合MGM行銷模式,透過熟客推薦朋友到店消費,推薦人與朋友可各自獲得點數與優惠,熟客也更願意將優質服務分享給好友,進而拓展新客。

到店消費即自動成為官方帳號好友,集點回饋搭配優惠券,吸引顧客回流。

經營攻略小秘訣

  • 影像素材以吸睛為主,圖文占比適當,重點式溝通,再進一步引導了解更多或採取行動。

  • 運用多元訊息格式優勢,清楚傳達溝通內容,切勿在同一次推播內容中涵蓋過多資訊,避免分散消費者注意力。

  • 善用集點卡&優惠券功能,線上線下雙向溝通,經營熟客,以舊客拉新客。

如何制定符合企業目標的行銷規劃?
如何設計吸睛有趣的圖文/動態素材?

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2021-02-20T11:42:49+00:00 二月 3rd, 2021|分類: UI/UX, 網頁開發, 電子商務|標籤: , |