提高電子郵件(EDM)進到收件夾的小祕訣

電子報行銷行之有年，即使各類行動通訊軟體工具崛起，依舊受到電子商務平台喜愛使用，根據數據分析有63%的使用者習慣透過電子郵件來接收商品行銷等資訊，因此便宜又有效的電子報行銷成為引導網友進入購物賣場的最佳入門，但也因此許多濫發垃圾郵件業者藉此牟利。

本文將針對發送EDM時最常忽略的第一步DNS 設定的重要性作說明，讓您了解為何費盡心思發送EDM 有一大半都無效棄置處理還有寄件者地址被盜用的原因。

熟悉EDM 行銷執行的人一定都知道，EDM信件內容不能只有一張大圖，沒有任何文字、標題有特殊符號、內文有促銷或降價等字眼，否則容易寄送失敗或是被丟到垃圾桶內，但實際按照規範去做後，成效也未見提升，過去透過電子報行銷可產生的業務成效頓時都失去了法力。

提升電子報發送成效，先從郵件交換協調的遊戲規則了解起

為防範垃圾郵件濫發，國際間除了立法規範外，也針對電子郵件交換協定上定義出如SPF、DKIM以及 DMARC 等規範，用來驗證發信端是經過你所擁有的網域授權認可，甚至有些收信主機還會反解發信端IP確認發信來源的正確性。

常見的免費信箱Yahoo, Gmail, Hotmail…等電子郵件伺服器收到信件後會檢查這些規範設定是否存在，如果沒有做這些設定，就會增加被判斷為垃圾信件的機率。但什麼是SPF、DKIM以及 DMARC呢？

請看這段驗明正身的奇幻旅程，那麼你就會知道原來寄送EDM 不只是上傳名單和發送設定的工作。

EDM 送出後的驗明正身的奇幻旅程

當郵件發送出去後，會透過發信端主機進行DKIM加簽(於信件標頭加入私鑰)
接著傳送到收件者的郵件主機後，展開一連串海關查緝般的檢查
- 收信端主機會檢查發信端IP信任程度 (Ex.有沒有被註記在國際郵件黑名單、IP反解(PTR)Domain與Domain查詢IP後是否相符)
- 收信端主機會透過DNS查詢到的DKIM(公鑰)檢查與信件標頭的DKIM(私鑰)是否相符。
- 收信端主機透過DNS查詢SPF TXT record，驗證寄件者的網域是否同意該發信IP發信。
- 若DKIM與SPF檢查有錯誤，收信端主機會依據DMARC政策進行「依舊發送」、「隔離」、或是「拒絕收信」等動作。(DMARC政策設定於你的DNS中網域紀錄中)
最後可執行寄送的郵件透過收信主機本身對信件內文進行垃圾信件樣貌檢查進行過濾(例如：只有一張大圖片，沒有任何文字、標題有特殊符號、內文有促銷或降價等字眼)

看完這段旅程說明，一定有人提問，我就是沒做，但EDM 還是發送成功了呀!

那麼，再送給您一個提醒，寄件者地址被盜用送出的危機也正伺機而動。