保誠人壽線上投保網站

讓消費者自行上網 點一點，完成線上投保，可行嗎?

保險商品的銷售模式一直都是由保險業務員經由「瞭解需求＞產品設計＞說服＞手續辦理＞客戶服務」的人對人過程中完成。要轉變成讓消費者主動了解商品並自行完成繁複的必須性資料填寫，其實有很長的使用介面及經驗優化的路要走，而首要碰到的困難就是 資訊系統的整合 及 政策的彈性 可以如何搭配才可能設計出不卡關的使用介面。

越是簡單的動線流程，必是翻越無數困難的山頭後才得捷徑。

分享本案在動線流程上的規劃要點：

• 透過線上試算，快速展現簡易的小額保險的親民價。

• 保險產品鎖定年輕族，簡單扼要的範例理賠說明。

• 多樣差異化的產品打包，統整於購物車計算比較

• 資料填寫的進度提醒。

• 資料填寫一半可預先儲存，紀錄於下次登入時繼續完成。

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