保誠人壽線上投保網站

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保誠人壽線上投保網站 2019-08-12T15:15:40+00:00

案例介紹

讓消費者自行上網 點一點,完成線上投保,可行嗎?

保險商品的銷售模式一直都是由保險業務員經由「瞭解需求>產品設計>說服>手續辦理>客戶服務」的人對人過程中完成。要轉變成讓消費者主動了解商品並自行完成繁複的必須性資料填寫,其實有很長的使用介面及經驗優化的路要走,而首要碰到的困難就是 資訊系統的整合 政策的彈性 可以如何搭配才可能設計出不卡關的使用介面。

越是簡單的動線流程,必是翻越無數困難的山頭後才得捷徑。

分享本案在動線流程上的規劃要點:

  • 透過線上試算,快速展現簡易的小額保險的親民價。
  • 保險產品鎖定年輕族,簡單扼要的範例理賠說明。
  • 多樣差異化的產品打包,統整於購物車計算比較
  • 資料填寫的進度提醒。
  • 資料填寫一半可預先儲存,紀錄於下次登入時繼續完成。

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