專案目標
39元小物雜貨
打造電商平台的挑戰
電子商務類網站,除了前台使用介面及動線設計關係著使用者的購物意願,大量銷貨的系統營運效能更是有許多細節考量,可以說賺錢的秘訣都在倉庫作業內。
這個專案在系統規劃上,針對以下幾項重大的考量重點,優先進行客制開發前的討論及設計。
- 低價低利潤,免運門檻高,導致結單慢,網站資料效能需求高。
- 商品樣式及尺寸龐雜,物流成本控制考驗大。
- 商品批次上架效率。
- 即時庫存不超賣,補貨熱銷商品以最快速度上架。
- 退貨政策及機制的繁瑣制定。
該專案服務項目,從協助客戶建立電商團隊組織,需求訪談到前後台介面及管理功能機制開發,並與八個系統整合串接及上線後營運維護支援,與客戶電商團隊共同克服困難,建立 “問題解決優先” 的工作態度及模式,累積出互相信任的夥伴關係。
專案特色
EC網站管理系統與
10個外部系統整合
這些系統的整合確保了從商品管理到客戶服務的全方位流暢操作。
- DAISO EC管理網站系統
- 電子發票(開立發票、數位發票載具)
- WMS(商品、訂單、退貨資料)
- 會員資料與紅利管理(會員資訊、發卡流程、紅利點數)
- ERP系統
- 金流平台
- 線上刷卡
- 退貨流程
- 退貨資訊
- 物流配送(退貨、宅配、貨到付款、配送進度)
專案策略二
上線效能調整
及維運支援
上線第一周最高線上人數激升至2600人同時線上瀏覽商品及下單。平均每人在線上瀏覽的停留時間約5-6分鐘。( 結單客人約10-12分鐘 )一周內完成將預定資料效能提升5倍的調校作業,改變即時存貨資料存取方式,提升商品的銷售速度。戰鬥式支援企業上線初期的維運。
自行打造的自有電商平台可彈性配合銷售狀況,快速做應變調整,雖成本較高,但也是長遠發展可主控電商事業進度的重要選擇。