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2021-03-21

哪些行業適合做訂閱制購物?

哪些行業適合做訂閱制購物?
全球最大訂閱管理平台祖睿(Zuora)執行長及共同創辦人左軒霆在訂閱經濟 一書中提到萬物皆可訂閱的時代已經來臨,預言未來十年的商業趨勢。書中重點主要在於從商品銷售轉念為服務銷售。幾個成功的轉型案例,例如: 軟體產業Adobe 從銷售套裝軟體變成雲端版線上付費,以使用數及服務功能區分不同收費方式,創造了個別化服務的差異性,滿足現代顧客的幾個重要轉變要點如下:

  1. 享有不需擁有
  2. 要客製化不要標準化
  3. 持續改進不是計劃淘汰
  4. 買服務不買產品

這個模式的大轉變創造了全新的成長動能,成功轉型後激勵了微軟,IBM,賽門鐵克…等IT 科技產業,如今約有80% 的IT軟體公司都採用訂閱制的服務銷售模式。

數位媒體產業也採訂閱制例如: Spotify、iTunes、Netflix …串流影音媒體也在這幾年內快速成長,透過了訂閱制付費,發揮內容的長尾效應,創造定額預付的穩定現金流收入,建立永續事業的基礎利基。

更多採用訂閱制商業模式的參考網站

Dollar shave club

Dollar shave club

已被聯合利華收購的Dollar shave 當時以每個月只要五塊錢美金,就把全套刮鬍用品宅配到你家,透過線上行銷廣告的創意策略,成功的讓使用者認同平價刮鬍刀也可以滿足需求再搭配線上檢測找出適合的商品推薦,創新的服務模式果真受到許多男士的好奇體驗。


Banana Republic Style Passport

Banana Republic Style Passport

衣服只租不買,線上建議適合穿搭,讓顧客不用再花精神整理衣櫥,等同有個私人服裝管家,每月只要30元美金,就可宅配最新衣服到府,創造差異性的獨特服務及親民的價位吸引人想要嚐試看看。


日本kirin生啤酒

日本kirin生啤酒

KIRIN Home Tap家庭啤酒月訂閱服務,訂閱者每個月會收到從工廠直送到府的新鮮啤酒,搭配獲得G-mark GOOD DESIGN設計獎的專用啤酒機,在家就可喝到有著濃密泡沫的新鮮啤酒。這個專用啤酒機可大量減少啤酒氧化風味改變的問題而且機器本身不需付費購買,時尚簡約的機器造型也是家中的好擺設。

日本kirin生啤酒

除了創造獨特及個人化服務外,限量的吸引力 (以抽籤方式)又利用了飢餓行銷放大搶要的效果。對於好不容易搶到的,也就不會隨便停止支付月訂費!


Coffe Mafia 咖啡黑手黨

Coffe Mafia 咖啡黑手黨

每月3000日圓,咖啡喝到飽,升級加價享更多。
這個營業模式讓客戶為了可以得到最大利益,增加來店次數也增加了忠誠度及其他商品的交叉銷售機會。


英國嗑零食Graze

英國嗑零食Graze

定期付費定期收到一個內含不同零食的點心盒,顧客透過網路回覆喜愛品項
透過推薦系統演算機制判斷,於下次寄送個人喜愛的零食。

這個商業模式幫助了過去歐美市場的零食上架前須要花大錢做市場調查,但也未必可就調查結果獲得成功的銷售。嗑零食直接把產品推上市場,由消費者的喜愛反應直接在數據上做統計,在服務中累積數據的價值。


花點時間

花點時間

鮮花市場的主戰場主要在B2B,當打破傳統產業鏈用B2C 的方式經營行嗎?

中國的花點時間針對都市白領女性的社交、消費習慣,將主戰場設立在微信公眾號和微店以每周一花99元/月起,每月4束的包月形式的預購+周期購的買花的鮮花訂閱模式,建立起一群基本的長期使用者用戶。

過去,花是禮物;現在,花是生活 !

一周一束特定花材,一句簡短的文字,送花給自己或(別人),家中天天有花的生活形式創造,讓花的市場不再侷限於節日或花藝教室。在文藝幸福感的包裝下利用了網路社群消費,驅動供應鏈創新。意欲讓處於「手工農業」的頂端和「工業農業」開端的中國鮮花產業直接進入「智能農業時代」。

花點時間自2015年成立,除了有藝人知名度加持外更獲得多個資本公司的投資,根據網路新聞報導之消息,截至2020年底,遞送覆蓋超過300個城市,累計發出鮮花5億⽀,1500多萬關注⽤戶,年度用戶留存率提升至60%以上。資料出處

訂閱制重點不在低價!

看了許多案例都有一個低價特點,但這只是誘發用戶願意先付費使用的起點,但真正收益還是來自於持續性付費訂閱的長期營收的利潤。

低價起點要看帶來多少體驗新客,然後看訂戶的留存率及退訂率,退訂客戶回頭率,以上這幾個轉換指標都是用來觀察是否與顧客建立起相互利益的長期關係重要數據。

最近常看到許多變形的訂閱制模式做法,例如在會員力不夠的新品宣傳上先以體驗價入門後再以定期定額訂閱不同優惠方案,雖沒有巨大的創新思維但也不失為符合擁擠市場的短期性銷售目標的訂閱作法。

百分之百模仿別人的商業模式不一定成功,深入了解自身產業及條件再去應用才是王道,它山之石可以攻錯,以下收集了兩篇媒體報導之國內外案例的實施經驗作為參考。


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